NEC - UNIVERGE® SV9100

 NEC UNIVERGE® SV9100, küçükten büyüğe, kendi boyutunda işletme için tasarlanmış, yeni nesil akıllı bir iletişim platformudur. Çalışanların farklı konumlarda olmasına rağmen ekip çalışmalarına rağmen, müşteri taleplerine daha hızlı ulaşabilmek ve karar alma süreçlerini hızlandırmak için çalışmaktadır.

Sistem, 10 kullanıcıdan 800'ün üzerinde kullanıcıya kadar ölçeklenebilir. Hibrit yapısı sayesinde IP ve dijital telefonları desteği, Tümleşik İletişim (Tümleşik İletişim) çözümleriyle masaüstünden mobil cihazlara kadar sürekli entegrasyon sunar. Sesli posta, IVR, ses kaydı, çağrı merkezi yönetimi, Outlook ve CRM Güncellemesi gibi özellikler platformun parçasıdır.

Akıllı Mobilite desteği sayesinde kullanıcılar nerede olursa olsun tek numarayla erişilebilir. IP DECT, WiFi telefonlar ve mobil uygulamalarla ofis dışında kurum içi dahili numaralar mevcuttur. Bluetooth eşleştirme ve dolaşım özellikleri ile geniş alanlarda sürekli olarak sağlanır. Home-ofis, ofisteymiş gibi tüm sistem çözümlerinden yararlanabilir.

Akıllı Çağrı Yönetimi ve Çağrı Merkezi modülleri, müşteri kapsamını genişletmek için gelişmiş araçlar sunar. Beceri tabanlı yönlendirme, geri arama, ses kaydı, raporlama ve gerçek zamanlı performans ekranları sayesinde çağrı merkezleri daha verimli çalışır. Bu özellikler hem müşteri deneyimi hem de işletme maliyetlerinden ödün vermez.

NEC SV9100, dayanıklı yapısı, düşük işletme maliyeti, entegre güvenlik ve kullanıcı dostu web tabanlı yönetim arayüzü ile kurumlara dayanıklı güvenilir bir yatırım sunar. Şirketin iletişim altyapılarını modernleştirirken, aynı zamanda faaliyetlerini ve müşteri kitlesini üst seviyeye taşıma hedefleri.